Wir helfen dir weiter.
Fragen, Fehler und Ideen zu CSRadio und den weiteren CSWerk-Angeboten.
An support@cswerk.de schreiben
Bitte nenne das betroffene Programm und seine Versionsnummer. Eine Antwort erfolgt nach Möglichkeit; feste Antwort- oder Behebungszeiten können wir nicht zusagen.
Ein Problem melden
- Welche App und Version nutzt du? Unter Hilfe oder Über findest du die Versionsnummer.
- Welches Betriebssystem verwendest du: Windows oder Android, jeweils mit Version?
- Was hast du gemacht, was sollte passieren und was passiert tatsächlich?
- Tritt das Problem immer auf? Bei einem Radiosender: Welcher Sender ist betroffen und zu welchem Zeitpunkt?
Bei CSRadio kannst du den Diagnosebericht in der App ansehen und selbst speichern. Hänge ihn nur an, wenn du ihn geprüft hast. Ein E-Mail-Link verschickt noch keine Nachricht und fügt keine Datei automatisch an.
Sende keine Passwörter, Zahlungsdaten, privaten Zugangslinks oder vollständigen persönlichen Dateien. Screenshots bitte vor dem Senden auf private Inhalte prüfen. Supportnachrichten verarbeiten wir zur Bearbeitung deiner Anfrage; weitere Angaben stehen im Datenschutz.
Wenn ein Sender nicht spielt
- Teste einen zweiten Sender. Nur ein betroffener Sender kann auf einen vorübergehenden Ausfall beim Anbieter hinweisen.
- Prüfe Internetverbindung, Lautstärke und ausgewähltes Ausgabegerät.
- Bei Bluetooth: Ist das gewünschte Headset wirklich verbunden?
- Prüfe in CSRadio, ob eine neuere Version verfügbar ist.
Internetradio benötigt eine Verbindung zum jeweiligen Sender. Verfügbarkeit, Titelinformationen und Datenverbrauch hängen vom Anbieter ab. CSWerk betreibt die empfangenen Radiosender nicht.
Update und Datensicherung
Exportiere vor einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation deine Favoriten. Ein reguläres Android-Update verwendet dieselbe Paketkennung und Signatur; deinstalliere die App vorher nicht. Bei Windows beachte den Datenordner deiner installierten oder portablen Ausgabe.
Rechtswidrige Inhalte melden
Wenn du glaubst, dass ein Inhalt auf CSWerk oder im Forum rechtswidrig ist, kannst du ihn per E-Mail melden. Ein Forumskonto ist dafür nicht nötig.
- Gib die genaue Adresse des Inhalts an, bei einem Forumsbeitrag möglichst den direkten Beitragslink.
- Beschreibe, worum es geht und warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst.
- Nenne deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, soweit erforderlich. Bei Meldungen zu den in Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten kannst du diese Angaben weglassen.
- Bestätige, dass du in gutem Glauben davon überzeugt bist, dass deine Angaben richtig und vollständig sind.
Sende keine Passwörter, intimen Bilder oder Kopien mutmaßlich rechtswidriger Dateien. Wenn du eine Rückadresse angibst, können wir den Eingang bestätigen, Rückfragen stellen und dir die Entscheidung sowie gegebenenfalls bestehende Rechtsbehelfsmöglichkeiten mitteilen.
Meldung per E-Mail vorbereiten
Kontakt: support@cswerk.de. Datenschutzhinweise zu Meldungen.
Gemeinsam weiterkommen.
Hilfe bei Downloads und Installation, Rückmeldungen zu deinen Apps oder eine Idee für die nächste Verbesserung: Dafür gibt es jetzt die CSWerk Community.
Downloads & Installation Fehler melden · Wünsche einbringen
Mit einem Forumkonto kannst du Beiträge schreiben. Geschützte Downloads werden dadurch nicht automatisch freigeschaltet. Sicherheitslücken bitte vertraulich an support@cswerk.de melden.